Если стиральная машина Miele бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование. При появлении искр или запаха гари немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Не пытайтесь самостоятельно разбирать корпус, ремонтировать внутренние узлы, проверять контакты или выполнять работы с электропроводкой: такие действия требуют квалификации и могут привести к поражению электрическим током, пожару или дополнительной поломке.

Почему так бывает

  • Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Владелец может сам переставить сливной шланг согласно инструкции, без чрезмерного возвышения. Шланг можно переставить по инструкции. Если после этого проблема сохраняется, потребуется диагностика мастера.
  • Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Отключите машину и подключите её непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю. Не используйте промежуточные устройства вместо прямого подключения.
  • Разрушен или пробит ТЭН, возникла утечка на корпус. Машину необходимо отключить. Замену ТЭНа выполняет мастер, поскольку это внутренний ремонт.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Обратитесь в сервис для ремонта или замены двигателя. Ремонт или замена двигателя относятся к мастерским работам.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Не используйте машину. Ремонт или замену кнопки выполняет мастер, поскольку требуется вмешательство в корпус.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Мастер организует отдельную линию с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организация линии выполняется квалифицированным электриком.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Необходимо проверить заземление и обратиться к квалифицированному электрику. Такая проверка относится к электромонтажным работам.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика: мастер проверит контакты и заземление. Проверка контактов требует электротехнических работ.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или соприкасается с источником тепла. Нужно устранить механическое воздействие. При повреждении шнур заменяет мастер: повреждённый сетевой шнур требует замены.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой полностью слейте воду самостоятельно. Слить воду перед перевозкой можно без вмешательства в конструкцию машины.
  • В прибор попала влага. Отключите машину и не используйте для очистки мойки высокого давления, пароочистители и распылители. Дальнейшая ручная проверка выполняется мастером.
  • Запах гари указывает на неисправность. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует нашего сервиса.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: в этом случае ничего делать не нужно. Однако если машина бьёт током, искрит или появился запах гари, безопасная эксплуатация не допускается независимо от причины симптома.

Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия. Наличие заземления не отменяет необходимость проверки машины при появлении признаков неисправности.

Что сделает мастер

Мастер определит источник утечки или перегрева и проверит состояние узлов, подключения, заземления и сетевого шнура. При необходимости он заменит ТЭН, двигатель, кнопку или повреждённый шнур, проверит контакты и устранит неисправность подключения. Если потребуется работа с электросетью, отдельной линией, автоматом или заземлением, её выполняет квалифицированный электрик. До завершения диагностики не включайте машину и не пытайтесь устранять неисправность самостоятельно.