# Стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, поступать не полностью…

Если стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в лотке после завершения программы, поступать не полностью или слипаться в отсеке. Причина бывает связана с установкой дозатора, свойствами средства, напором воды или неисправностью системы автоматической подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно, а для диагностики дозатора, его привода, помпы и цепей потребуется мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку регулируют самостоятельно.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Мастер проверит и при необходимости очистит или заменит помпу дозатора; самостоятельно её не трогайте.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и проверьте помпу в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после очистки лотка, проверки средства, установки фиксатора и дозатора, а также проверки напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забирается, потребуется сервисная диагностика. Мастер проверит автоматический дозатор и его привод, помпу подачи моющего средства, помпу и цепь дозатора кондиционера.

Такие работы выполняет специалист, поскольку автодозатор, помпы и их цепи требуют сервисной проверки. Самостоятельное вмешательство в эти узлы может привести к неправильной работе системы дозирования или дополнительной поломке.

---

Miele . г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.