# Стиральная машина Miele зависает на программе и не останавливается — причины и что делать

> Если стиральная машина Miele зависает на одном этапе или программа долго не заканчивается, причина может быть связана с подачей воды, настройками,…

Если стиральная машина Miele зависает на одном этапе или программа долго не заканчивается, причина может быть связана с подачей воды, настройками, образованием пены, дисбалансом белья или технической неисправностью. В некоторых случаях изменение расчётного времени и дополнительные циклы являются нормальной работой машины. Если безопасные действия не помогли, потребуется диагностика специалиста.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Причину проверяет мастер: он подключает машину непосредственно к исправной розетке, проверяет электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Необходимо обратиться в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима. Это пользовательские настройки.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Достаточно дождаться удаления пены.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к эксплуатации.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер. Проверка и замена датчика требуют обращения в сервис.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие доступные параметры можно изменить без вмешательства в машину.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Очистка доступных фильтров разрешена инструкцией.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер, обратившийся к диагностике в сервисе. Проверка и замена ТЭНа требуют квалифицированной работы.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Машина может корректировать продолжительность из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа. Дождитесь, пока машина выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Это также нормальная работа. Дождитесь перераспределения белья; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проверит электропитание, исправность розетки, электропроводку и надёжность соединений. При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение мастер выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт либо замену модуля.

Если программа зависает из-за датчика уровня воды, мастер проверит датчик и заменит его при неисправности. При неисправности ТЭНа специалист проведёт проверку и замену детали. Эти работы нельзя выполнять самостоятельно: проверка проводки и соединений опасна, а перепрошивка, ремонт модуля, проверка и замена датчика или ТЭНа требуют мастера.

---

Miele . г. Москве. тел. +7 (499) 490-68-05. г. Москва, Чистопрудный бульвар 12. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.